Algemene Voorwaarden
Inhoudsopgave:
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de verkoper
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
Artikel 15 – Intellectueel eigendom
Artikel 16 – Klachtenregeling
Artikel 17 – Geschillen
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden webshop van de verkoper;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de koper, in zijn hoedanigheid van natuurlijke persoon die
niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een
overeenkomst op afstand aangaat met de verkoper;
4. Dag: kalenderdag;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de koper of verkoper in staat
stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op
een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van
de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Koper: elke contractspartij, consument of ondernemer, die een overeenkomst op afstand aangaat met de verkoper;
8. Modelformulier voor herroeping: het modelformulier voor herroeping
die de verkoper ter beschikking stelt die een consument kan invullen
wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
9. Ondernemer: de koper, die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, niet zijnde een consument;
10. Verkoper: de verkoper, Jurry Projects B.V., of een gelieerde onderneming, die producten op afstand aanbiedt;
11. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van
een door de verkoper georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van
producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend
gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op
afstand;
12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden
gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en
verkoper gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Artikel 2 – Identiteit van de verkoper
Jurry Projects B.V.;
Mr. F.J. Haarmanweg 46;
Telefoonnummer: +31 (0) 115 69 59 51
E-mailadres: info@jurryprojects.nl
KvK-nummer: 21016319
Btw-identificatienummer: NL009887908B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de
verkoper en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en
bestellingen tussen verkoper en koper.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van
deze algemene voorwaarden aan de koper beschikbaar gesteld. Indien dit
redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand
wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de
verkoper zijn in te zien en zij op verzoek van de koper zo spoedig
mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in
afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand
wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs
elektronische weg aan de koper ter beschikking worden gesteld op
zodanige wijze dat deze door de koper op een eenvoudige manier kan
worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit
redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand
wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs
elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de
koper langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen
worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke
productvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van
overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van
tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke
bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op
enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan
blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en
zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen
worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel
mogelijk benaderd.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen
te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere
bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de
geest’ van deze algemene voorwaarden.
8. Deze algemene voorwaarden prevaleren óók boven de algemene
voorwaarden van de ondernemer indien de verkoper de toepasselijkheid
daarvan niet uitdrukkelijk heeft afgewezen. Een verwijzing door de
ondernemer naar eigen inkoop-, aanbestedings- of andere voorwaarden
wordt door de verkoper uitdrukkelijk van de hand gewezen, zodat de
algemene voorwaarden van opdrachtnemer prevaleren.
9. Naast en in aanvulling op het bepaalde in lid 8 zijn deze algemene
voorwaarden van toepassing indien de ondernemer de gelding ervan in
eerdere overeenkomsten met de verkoper heeft aanvaard.
10. De koper aanvaardt de gelding van deze algemene voorwaarden op alle toekomstige transacties met de verkoper.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder
voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De verkoper is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de
aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een
goede beoordeling van het aanbod door de koper mogelijk te maken.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de
verkoper niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn
indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of
ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de
aangeboden producten. Verkoper kan niet garanderen dat de weergegeven
kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk
is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van
het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
– de prijs inclusief belastingen;
– de eventuele kosten van verzending;
– de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
– het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
– de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
– de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de verkoper de prijs garandeert;
– de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten
van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden
berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het
gebruikte communicatiemiddel;
– of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
– de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst,
de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan
controleren en indien gewenst herstellen;
Artikel 5 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot
stand op het moment van aanvaarding door de koper van het aanbod en het
voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de koper het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard,
bevestigt de verkoper onverwijld langs elektronische weg de ontvangst
van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze
aanvaarding niet door de verkoper is bevestigd, kan de consument de
overeenkomst ontbinden.
3. De verkoper kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte
stellen of de koper aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen,
evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een
verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de verkoper
op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet
aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te
weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
4. De verkoper zal bij het product aan de consument de volgende
informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument
op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame
gegevensdrager, meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van de verkoper waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het
herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding
inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij
de verkoper deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de
uitvoering van de overeenkomst;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de
overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur
is.
5. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden
van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de
overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen.
Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door
de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de
verkoper bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het
product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate
uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het
product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik
maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de
originele staat en verpakking aan de verkoper retourneren, conform de
door de verkoper verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht
is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product,
kenbaar te maken aan de verkoper. Het kenbaar maken dient de consument
te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft
gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant
het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te
bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld
door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen
niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn
herroepingsrecht resp. het product niet aan de verkoper heeft
teruggezonden, is de koop een feit.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de verkoper dit
bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na
herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product
reeds terug is ontvangen door de verkoper of sluitend bewijs van
complete terugzending overlegd kan worden.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
1. De verkoper kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor
producten zoals omschreven in lid 2. De uitsluiting van het
herroepingsrecht geldt slechts indien de verkoper dit duidelijk in het
aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft
vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door de verkoper tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
Artikel 9 – De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen
van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen
als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de verkoper producten waarvan de
prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar
de verkoper geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze
gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde
prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen drie maanden na de totstandkoming van de
overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van
wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf drie maanden na de totstandkoming van de
overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de verkoper dit bedongen
heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
6. Alle prijzen zijn exclusief transportkosten, tenzij anders overeengekomen.
7. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de
gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
Bij druk – en zetfouten is de verkoper niet verplicht het product
volgens de foutieve prijs te leveren.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
1. De verkoper staat er voor in dat de producten voldoen aan de
overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke
eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de
totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of
overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de verkoper er
tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal
gebruik.
2. Een door de verkoper, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet
niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op
grond van de overeenkomst tegenover de verkoper kan doen gelden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen
zeven dagen na levering aan de verkoper schriftelijk te worden gemeld.
Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele
verpakking en in nieuwstaat verkerend.
4, De garantietermijn van de verkoper komt overeen met de
fabrieksgarantietermijn. De verkoper is echter te nimmer
verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten
voor elke individuele toepassing door de koper, noch voor eventuele
adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
5. De garantie geldt niet indien:
– De koper de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
– De geleverde producten aan (abnormale) omstandigheden zijn
blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd
zijn met de aanwijzingen van de verkoper en/of op de verpakking
behandeld zijn;
– De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van
voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien
van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
1. De verkoper zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij
het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van
producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de koper aan verkoper kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is
vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed
doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij koper akkoord is gegaan
met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging
ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk
kan worden uitgevoerd, ontvangt de koper hiervan uiterlijk 30 dagen
nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in
dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De
koper heeft geen recht op een schadevergoeding.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen
kan de koper geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn
geeft de koper geen recht op schadevergoeding, waaronder gevolgschade.
5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de
verkoper het bedrag dat de consument heeft betaald zo spoedig mogelijk,
doch uiterlijk binnen veertien dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn,
zal de verkoper zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te
stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke
wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij
vervangende artikelen kan het herroepingsrecht van de consument niet
worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor
rekening van de verkoper.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij
de verkoper tot het moment van bezorging aan de koper of een vooraf
aangewezen en aan de verkoper bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij
uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8. De verkoper is bij de uitvoering van een overeenkomst met een koper
nimmer tot enige andere schadevergoeding gehouden dan in deze
voorwaarden uitdrukkelijk is neergelegd, met name niet tot het vergoeden
van andere directe of indirecte schade, waaronder begrepen schade van
derden, winstderving en dergelijke.
9. Indien bij aflevering van zaken beschadigingen worden geconstateerd,
dient door de koper op het ontvangstbewijs aantekening van de
beschadiging te worden gemaakt. Indien bij aflevering geen gelegenheid
bestaat om eventuele beschadigingen aan de geleverde zaak te
constateren, dient dit door de koper op het ontvangstbewijs te worden
vermeld.
10. Indien nakoming van de overeenkomst tijdelijk onmogelijk is door een
oorzaak die niet aan de verkoper kan worden toegerekend, dan is de
verkoper voor die periode van zijn verplichtingen ontheven. Indien
nakoming van de overeenkomst voor één van de partijen geheel of
gedeeltelijk blijvend onmogelijk is door een oorzaak die hem niet kan
worden toegerekend, zullen beide partijen zodanige inspanningen
verrichten als de redelijkheid en billijkheid met zich brengen om de
overeenkomst alsnog geheel respectievelijk gedeeltelijk uit te voeren.
Partijen treden hiertoe in overleg. Komen partijen niet tot
overeenstemming dan hebben partijen het recht om de overeenkomst geheel
respectievelijk gedeeltelijk te ontbinden tegen vergoeding aan de
wederpartij van de in redelijkheid gemaakte kosten.
Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud
1. De verkoper blijft eigenaar van de door hem aan de koper verkochte
zaken zolang de koper de koopprijs en het eventueel meerdere
verschuldigde niet volledig aan de verkoper heeft voldaan. De koper is
verplicht voor zorgvuldige behandeling zorg te dragen en mist het recht
de zaken aan derden af te staan of in onderpand af te geven, te belenen
of uit de ruimten waar zij geleverd zijn te verwijderen of te doen
verwijderen, totdat de gehele koopsom en eventueel daarbij komende rente
en gemaakte kosten die terecht zijn gevorderd volledig zijn betaald.
2. De ondernemer is gerechtigd in geval de koper, bedoeld in het
voorgaande lid, surseance van betaling is verleend, diens faillissement
is uitgesproken of wettelijke schuldsanering op hem als natuurlijk
persoon van toepassing is verklaard om de overeenkomst zonder
ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te
ontbinden.
Artikel 13 – Betaling
1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de koper
verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen zeven werkdagen na het
ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1.
2. De koper heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de verkoper te melden.
3. In geval van wanbetaling van de koper heeft de verkoper behoudens
wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de koper kenbaar
gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
1. Onverlet zijn aansprakelijkheid op grond van de wet en hetgeen tussen
partijen is overeengekomen, is de verkoper niet aansprakelijk voor
schade die het gevolg is van oorzaken die de verkoper niet kende noch
behoorde te kennen, zoals:
– het ontstaan van krimpnaden en/of haarscheurtjes als gevolg van het geleidelijk verlies aan bouwvocht na nieuwbouw of verbouw;
– het ontstaan van verkleuringen, krimpnaden en/of haarscheurtjes
ontstaan door de directe inwerking van warmtebronnen zoals zon,
c.v.-leidingen en haarden;
– extreme veranderingen in het luchtvochtigheidspercentage c.q. van
temperatuur, dan wel een te hoog of te laag luchtvochtigheidspercentage
in de betreffende ruimte en omliggende ruimten;
– een onjuiste samenstelling van de tussen- en/of ondervloer, indien en
voor zover deze niet door de ondernemer is aangebracht of een
onvoldoende vlakke ondervloer, indien en voor zover deze niet door de
ondernemer is aangebracht. De ondernemer meldt voordat met de uitvoering
van de werkzaamheden wordt gestart het onvoldoende vlak zijn aan de
afnemer;
– ondeskundig of onjuist gebruik van de vloer, zoals het gebruik van
ondeugdelijke bevestigingsmaterialen, een en ander zoals voorgeschreven
door de fabrikant;
– het niet-blijvend droog zijn van de vloer, mits de ondernemer vooraf
de vochtigheidsgraad van de vloeren heeft gemeten en het resultaat
daarvan geen aanleiding vormde de werkzaamheden niet uit te voeren.
Artikel 15 – Intellectueel eigendom
1. De ondernemer behoudt zich, indien en voor zover van toepassing, het
intellectuele eigendom voor op onder andere al dan niet bij de offerte,
verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, monsters, stalen en
modellen. Zij dienen op eerste verzoek van de verkoper onverwijld te
worden teruggegeven, onverminderd andere aan de verkoper ten dienste
staande wettelijke maatregelen tot waarborging van zijn rechten.
2. Het is koper niet toegestaan aanduidingen omtrent rechten van
intellectueel eigendom op/in de door de verkoper geleverde of ter
beschikking gestelde prestaties te verwijderen of te wijzigen.
3. Het is koper verboden materiaal van de verkoper waarop intellectuele
eigendomsrechten rusten op enige wijze te verveelvoudigen, openbaar te
maken, te exploiteren of tentoon te stellen zonder toestemming van de
verkoper.
Artikel 16 – Klachtenregeling
1. De verkoper beschikt over een klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen
volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de verkoper,
nadat de koper de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de verkoper ingediende klachten worden binnen een termijn van 14
dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht
een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de verkoper
binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst
en een indicatie wanneer de koper een meer uitvoerig antwoord kan
verwachten.
4. Partijen proberen in onderling overleg tot een oplossing te komen.
5. Bij klachten dient een koper zich allereerst te wenden tot de verkoper.
Artikel 17 – Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de verkoper en de koper waarop deze algemene
voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van
toepassing. Ook indien de koper woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
3. Geschillen die ontstaan naar aanleiding van, of verband houden met,
deze overeenkomst, kunnen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde
rechter in de Rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Middelburg.
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen
mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te
worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument
op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame
gegevensdrager.